Service technique et ventes

Toute personne qui planifie un chauffage au bois a besoin de spécialistes qui réfléchissent avec elle. C’est exactement ce que représente notre équipe support technique vente.

Équipe support technique vente chez Heitzmann

Nous réfléchissons à chaque projet dès sa genèse.

Vous pouvez compter sur cette équipe solide: nos spécialistes accompagnent les projets de chauffage au bois depuis la première idée jusqu’à la mise en service – avec des solutions concrètes, de la précision et une grande expérience pratique.

 

Équipe support technique vente

Nous entrons en jeu avant la fabrication d’un chauffage, avant la validation d’un plan, avant qu’une question ne devienne un problème.

Nous clarifions, vérifions, dessinons et remettons en question. Parfois, nous sauvons même des projets avant que quiconque se rende compte qu’il fallait les sauver.

Une équipe, des backgrounds différents. Et un objectif commun : trouver des solutions qui fonctionnent.

Depuis le premier concept à la mise en service, de nombreux domaines de compétences s’imbriquent. Cette variété au sein de l’équipe nous permet de planifier et de réaliser les installations les plus complexes.

Projektleiter, Elektroschema, Schaltschränke, Technischer Support, Stv. Leitung

Marcial – responsable de succursale Suisse romande, chef de projet

Marcial coordonne les projets en Suisse romande et assure une mise en oeuvre fiable en coordination avec le service client. Lien incontournable entre Roche et Schachen, il réunit les personnes, les informations et les connaissances techniques. Il s’appuie directement sur l’équipe du service technique et des ventes pour des questions techniques et les agencements complexes.

«Sur place en Suisse romande, riche d’un vaste savoir-faire.»

Marcial – responsable de succursale Suisse romande, chef de projet
Ramon Hüsser service technique et ventes
Responsable du service technique et des ventes

Ramon – chef d’orchestre de l’équipe et des projets

Son ambition: bien faire en une fois, avec des priorités et un planning propres.
Signe distinctif: structuré, il réfléchit aux solutions dans les moindres détails.
100 % motivé: quand de nouveaux produits sont lancés et mis à l’essai.

«Un bon projet, c’est quand l’étagère à documents est bien rangée et qu’on ne connaît pas le numéro du bon de commande par coeur.»


Chef de projet, schémas et armoires électriques, service technique, responsable adjoint

Max – la précision en termes de commandes, de régulation et d’interfaces

Son ambition: comprendre précisément ce dont le client a vraiment besoin.
Signe distinctif: réfléchit aux commandes et aux interfaces dans les moindres détails.
100 % motivé: quand la créativité technique et l’expertise sont nécessaires en même temps.

«Un bon projet, c’est quand les choses sont claires, tant en matière de planification que de compétences.»

Max Unternährer service technique et ventes

Pascal Estermann: service technique et ventes
Chef de projet chaudières industrielles, conception 3D, concepts d’automatisation

Pascal – la maîtrise des interfaces dès le départ

Son ambition: bien définir les interfaces et optimiser les installations sur le plan technique.
Signe distinctif: la qualité passe avant la quantité, les décisions sont réfléchies et cohérentes.
100 % motivé: quand plusieurs corps de métier interagissent et aboutissent à une installation harmonieuse.

«Un bon projet, c’est quand les interfaces sont clairement définies et que tous vont dans le même sens.»


Chef de projet, installations de chauffage QMmini et QM, Énergie-Box, service technique

Pascal – des installations en cascade pensées dans leur ensemble

Son ambition: bien écouter et inclure toutes les parties prenantes.
Signe distinctif: un ton posé, des solutions claires.
100 % motivé: quand une centrale de chauffage voit le jour et que tout fonctionne en parfaite harmonie.

«Un bon projet, c’est quand un maître d’oeuvre obtient une installation qui fonctionne, tout simplement.»

Pascal Jurt service technique et ventes

Marco Bieri: Service technique et ventes
Plans de conception en 3D, construction d’éléments sur mesure, développement des chaudières aux bûches

Marco – des pièces spéciales quand le « prêt à l’emploi » ne convient pas

Son ambition: construire la meilleure solution possible, même quand il faut se creuser les méninges.
Signe distinctif: bricole, construit, structure. Travaille en coulisses.
100 % motivé: quand des constructions spéciales sont nécessaires.

«Un bon projet, c’est quand chaque élément est à sa place.»


Service technique, évaluations techniques, certificats des combustibles

Afrim – un support rapide et soigneux au plus près de la pratique

Son ambition: répondre de manière pratique et compréhensible aux questions techniques.
Signe distinctif: réfléchit de manière fiable et consciencieuse en partant de la chaufferie.
100 % motivé: quand il peut apporter son soutien aux installateurs grâce à son savoir pratique.

«Un bon projet, c’est quand tout est bien planifié et qu’il n’y a pas de surprise lors de la mise en service.»

Afrim Mehmedi service technique et ventes

Maria Gadola: Service technique et ventes
Plan de conception en 2D et 3D, schéma de connexion, experte en remplissage de pellets

Maria – dessine des installations avec une vue d’ensemble, remplissage des pellets incl.

Son ambition: planifier une installation facile d’entretien dans son ensemble.
Signe distinctif: l’oeil de la dessinatrice professionnelle, précis et prévoyant.
100 % motivée: quand les bases d’une installation complexe sont claires.

«Un bon projet, c’est quand plus personne ne pose de question.»


Chef de projet senior, chaudières industrielles, conception 3D, mécanique et constructions spéciales

Martin – quand de nombreux corps de métiers fusionnent

Son ambition: penser l’installation dans les moindres détails, du bennage des copeaux à la cendre.
Signe distinctif: précis, ne laisse rien au hasard. Tout est bien préparé.
100 % motivé: quand de nombreux corps de métier font naître ensemble de grandes choses.

«Un bon projet, c’est quand tout fonctionne comme une horloge suisse lors de l’assemblage et de la mise en service.»

Martin Seeholzer service technique et ventes

Équipe support technique vente Heitzmann SA
Patrick Kobel
Dario Mrvelj
Reto Koller
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