Nous voulons que vous soyez pleinement satisfait de votre chauffage. Voilà pourquoi notre service client est à votre disposition, surtout en cas d’urgence: 24 h/24 et 7/7.
L’équipe de service qualifiée Heitzmann
Nous nous assurons que les chaudières Heitzmann et Hargassner fonctionnent de manière irréprochable. Pour y parvenir, une équipe de techniciens de service se tient à votre disposition du montage à la mise en service, mais aussi pour la maintenance et quand un dépannage s’avère nécessaire.
Notre réseau de techniciens couvre toute la Suisse et se trouve vite sur place. Nous vous aidons si possible par téléphone ou inspectons votre installation chez vous. Grâce à nos véhicules de service à l’équipement moderne, nous sommes parfaitement équipés pour toutes sortes d’interventions
«Les techniciens Heitzmann profitent de plusieurs journées de formation par an. Vous pouvez compter sur de solides compétences. Chaque technicien est un pro en matière de chaudières au bois.»
Nos prestations
Voici ce que vous pouvez attendre de nous
Assistance gratuite par téléphone pendant les heures de bureau
Dépannage, 24 h/24 en cas d’urgence
Maintenance, abonnements de maintenance et réparations
Maintenance à distance quand votre chaudière est connectée à Internet
Montages, notamment pour les chaudières au bois déchiqueté et les gros chauffages (pas d’installation)
Extension et modification de systèmes de chauffage
Mesures et accompagnement lors des mesures
Pièces de rechange: en stock chez nous, même pour les modèles plus anciens
Formation pour les ramoneurs et les responsables du chauffage
Assistance téléphonique gratuite
Pendant les heures de bureau, vous profitez d’une aide compétente par téléphone en cas de panne, pour un réglage ou la commande de votre chaudière.
Un suivi étendu et complet permet à toute l’équipe du service client d’être au courant de tout, à tout moment.
Au fait: chez nous, vous ne finissez pas dans la file d’attente. Même quand il fait très froid dehors et que nos téléphones sont en surchauffe, nous sommes toujours joignables.
Notre équipe d’assistance technique est aussi à la disposition des ramoneurs, des installateurs et des responsables du chauffage en cas de besoin.
Nous vous apportons la sécurité. Nous avons en stock toutes les pièces de rechange, même pour les modèles de chaudière plus anciens. En cas d’urgence, nous sommes là pour vous et intervenons rapidement dans toute la Suisse.
Nos clients sont rassurés. Un spa en panne de chauffage à cause d’une pièce manquante, c’est la douche froide pour ses clients.
Un équipement moderne pour parer à tout
Nos techniciens se rendent rapidement chez vous et disposent immédiatement des pièces de rechange. Nous pouvons aussi effectuer les mesures de CO sur votre chaudière à l’aide de nos instruments de mesure. Grâce à un suivi étendu et complet, toute l’équipe du service client est au courant de tout, à tout moment.
Nos techniciens et notre service d’assistance vous informent sur l’optimisation de vos réglages et la mise à jour de logiciels. Résultat: moins d’émissions, des économies d’énergie, une consommation réduite de pellets ou de bois et moins d’usure.
Des spécialistes en matière de chauffage au bois
Les formations et les formations continues que nos employés suivent à intervalle régulier leur assurent des connaissances techniques approfondies, pour une assistance qualifiée.
